Doručování zásilek
✅ Aby Zásilkovna zvládla doručit co nejvíce co nejvíce zásilek, od 3. listopadu zkrátili úložní dobu zásilek na výdejních místech na 4 dny, kdy je místo otevřeno s možností prodloužení o další 2 dny. Úložní doba Z-BOXů se nemění.
✅ Nejpozději 29. listopadu se spouští na všech depech v Česku sobotní doručení. Do Z-BOXů, na výdejní místa a případně i na adresu budou až do Vánoc doručovat také o sobotách.
✅ I letos pro vás na zákaznické podpoře Zásilkovny budou od 29. listopadu také každou sobotu od 8:00-16:30.
Výdej zásilek: Pokud posíláte zásilku na výdejní místo, doporučujeme pečlivě zkontrolovat jeho dostupnost, a hlavně otevírací dobu, především před koncem roku.
Délka úložní doby zásilek:
1) Výdejní místo: Zásilka může být uložena na výdejním místě nejdéle 14 kalendářních dní. Tato lhůta je před Vánoci zkrácena. Prodloužit lhůtu o další 2 dny může zákazník přes aplikaci, trasování nebo třeba prostřednictvím chatbota.
2) Z-BOX: Na vyzvednutí zásilky má zákazník 2 kalendářní dny. Prodloužení bude možné maximálně o 1 den na celkové 3 kalendářní dny.
3) Alzabox: Své zásilky můžete vyzvedávat vždy do půlnoci následujícího dne od doručení zásilky. Šest hodin před uplynutím úložní doby obdržíte SMS o poslední šanci k vyzvednutí, poté bude zásilka vrácena odesílateli.
Jak vyzvednout zásilky ze Z-BOXU?
Je potřeba mít v telefonu staženou aplikaci Zásilkovny. Po příchodu k Z-BOXu se aplikace automaticky spáruje s vaší schránkou. Pomocí tlačítka v detailu zásilky ji otevřete. Pak už stačí jen vyzvednout zásilku a zavřít schránku.
Máte problém s vyzvednutí zásilky ze Z-BOXU? Nepřišlo Vám heslo k vyzvednutí? Nechce se Vám otevřít přihrádka se zásilkou?
Kontaktujte co nejdříve přímo dopravce na zákaznické lince 216 216 516 v pracovní dny od 8:00 do 19:00 nebo v sobotu od 8:00 do 16:30.